Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ee55

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của ee55.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý qua hỗ trợ tiếng Việt
ee55 Điều khoản và chính sách của ee55
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý, hãy chọn một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Gõ từ khóa 'pháp lý' để được chuyển đến bộ phận xử lý điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email hỗ trợ của ee55. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Dùng biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo mật hiện hành.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà anh em hay gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều khoản của ee55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ ee55. Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang sinh sống — bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn quy định. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh giao dịch và xử lý khiếu nại; không chia sẻ ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được vô hiệu hóa và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng đăng nhập có thể bị giới hạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.