Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee55

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ee55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ee55
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo nội dung yêu cầu và quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang ee55 — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức được đăng trên trang liên hệ tại ee55 để được xử lý bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn cho bạn

Bảo mật thông tin không dừng ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn được bảo vệ — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi lệnh rút tiền hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee55 đều được mã hóa SSL — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh giao dịch ví

Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu số tài khoản ví với thông tin đăng ký để ngăn chuyển nhầm hoặc gian lận.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP — bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời hạn theo quy định pháp lý, không lưu vô thời hạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách ee55 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và mã giao dịch khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thẻ ngân hàng hay số dư ví không được lưu phía chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email trên ee55. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép và thông báo kết quả bằng văn bản.

Không, ngoại trừ đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Có. Mã giao dịch được mã hóa SSL và chỉ dùng để đối soát nội bộ. Số dư hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ hiển thị với phía ee55.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Thông tin tài khoản'. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.